Última actualización: 22 de agosto de 2026
En cumplimiento de la Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia (Art. 21.2 y Art. 130 sobre la Acción de Protección de Privacidad) y la Ley N° 164 General de Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Comunicación, Grupo JABA (Empresa Unipersonal, NIT 8442170015), operadora de la plataforma JABACHAT (en adelante, “La Plataforma”), establece la siguiente Política de Tratamiento de Datos Personales.
JABACHAT utiliza la API de WhatsApp Cloud para automatizar conversaciones mediante Inteligencia Artificial, mejorando el servicio al cliente y las ventas. En este marco, realizamos el tratamiento de datos personales en estricto cumplimiento de la legislación boliviana.
Nos regimos por los principios de:
Recolectamos datos al registrarse, configurar asistentes o interactuar con el bot. Los mensajes, prompts, instrucciones y números de teléfono se almacenan para garantizar el servicio.La Plataforma no comercializa ni vende datos personales a terceros.
Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, siguiendo nuestras instrucciones y sin autorización para usarlos con fines propios:
Esto significa que sus datos se almacenan y procesan fuera de Bolivia, en Estados Unidos. Al utilizar JABACHAT usted acepta esta transferencia internacional, realizada con la única finalidad de prestar el servicio contratado.
Si usted conecta su cuenta de Google, JABACHAT accede a su calendario para copiar allí las citas o reservas que agenda su negocio. Esta conexión es opcional: la agenda funciona sin ella, y usted decide si la activa.
Pedimos únicamente los tres permisos más acotados que permiten prestar el servicio:
calendar.events) — para crear el evento de cada cita, moverlo cuando se reprograma y quitarlo cuando se cancela. Solo tocamos los eventos que creó JABACHAT; no modificamos ni borramos los suyos.calendar.freebusy) — para no ofrecerle a un cliente un horario en el que usted ya tiene algo. Este permiso devuelve solamente franjas de tiempo ocupadas: no accedemos al título, la descripción, los invitados ni el contenido de esos eventos.calendar.calendarlist.readonly) — para que usted elija en cuál se escriben las citas. No leemos su contenido.No pedimos acceso completo a su calendario. El permiso amplio de Google permitiría leer y borrar todo lo que usted tiene agendado; no lo necesitamos y no lo solicitamos.
Lo que guardamos en nuestros servidores es el permiso de acceso que Google nos entrega y el identificador del evento creado, para poder moverlo después. Ese permiso nunca se expone al navegador —ni siquiera al suyo— y solo lo usa nuestro servidor para hablar con Google. No copiamos el contenido de su calendario a nuestra base de datos.
Uso Limitado. El uso que JABACHAT hace de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. En concreto: no usamos estos datos para publicidad, no los vendemos ni los cedemos a terceros, no los empleamos para entrenar modelos de inteligencia artificial, y ninguna persona de nuestro equipo los lee, salvo que usted lo autorice expresamente para resolver un problema, que sea necesario por seguridad, o que lo exija la ley.
Cómo protegemos estos datos. Aplicamos las siguientes medidas concretas sobre la información que obtenemos de las API de Google:
Cómo revocar el acceso. Puede desconectar su calendario en cualquier momento desde Configuración → Agenda → Desconectar, o desde los permisos de su cuenta de Google. Al desconectar, borramos el permiso de acceso de nuestros servidores de inmediato. Sus citas siguen guardadas en JABACHAT y los eventos ya creados permanecen en su calendario: simplemente dejan de sincronizarse. Si elimina su cuenta, el permiso se borra junto con el resto de sus datos.
Podemos entregar datos personales a una autoridad pública únicamente cuando medie un requerimiento legítimo. Antes de responder verificamos que conste por escrito, que identifique a la autoridad que lo emite, que invoque la norma que lo habilita, que esté dentro de su competencia y que precise qué datos solicita y sobre quién. Un pedido verbal o indeterminado no se atiende.
Cuando el requerimiento es legítimo entregamos solo los datos expresamente solicitados, sobre las personas identificadas y en el período indicado. Nunca cedemos credenciales de acceso ni otorgamos a una autoridad acceso directo a nuestros sistemas. Si la ley no lo prohíbe y no existe orden de reserva, avisamos al titular de la cuenta afectada.
Conforme a la legislación boliviana, usted tiene derecho a acceder, actualizar, rectificar y suprimir sus datos (Habeas Data). Puede ejercer estos derechos contactándonos a través de nuestros canales oficiales.
Para suprimir sus datos no necesita esperar respuesta de nadie: puede hacerlo usted mismo desde su panel. Aquí explicamos cómo eliminar sus datos, qué se borra exactamente y qué conservamos por obligación contable.
Para consultas o reclamos relacionados con su privacidad, contáctenos en:
Responsable: Grupo JABA — Empresa Unipersonal, NIT 8442170015
Domicilio: La Paz, Bolivia
Email: info@jabachat.com
Esta política entra en vigencia a partir de su publicación. El uso continuado de la plataforma implica su aceptación y autorización para el tratamiento de datos.