POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Introducción y Marco Legal

En cumplimiento de la Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia (Art. 21.2 y Art. 130 sobre la Acción de Protección de Privacidad) y la Ley N° 164 General de Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Comunicación, JABA SaaS (en adelante, “La Plataforma”) establece la siguiente Política de Tratamiento de Datos Personales.

JABA SaaS utiliza la API de WhatsApp Cloud para automatizar conversaciones mediante Inteligencia Artificial, mejorando el servicio al cliente y las ventas. En este marco, realizamos el tratamiento de datos personales en estricto cumplimiento de la legislación boliviana.

2. Definiciones

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural o jurídica determinada o determinable.
• Titular: Persona natural o jurídica cuyos datos son objeto de tratamiento, con derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO).
• Tratamiento: Recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos.
• Responsable del tratamiento: JABA SaaS, quien decide sobre las bases de datos y su tratamiento.

3. Principios Aplicables

Nos regimos por los principios de:

• Legalidad: Tratamiento conforme a la ley boliviana.
• Finalidad: Uso legítimo e informado.
• Consentimiento: Recolección previa, expresa e informada.
• Calidad: Datos veraces y actualizados.
• Seguridad y Confidencialidad: Protección contra acceso no autorizado.

4. Finalidad del Tratamiento

• Creación y entrenamiento de asistentes de Inteligencia Artificial.
• Mejorar la interacción con clientes mediante respuestas automatizadas.
• Almacenar historial de conversaciones para optimizar el rendimiento del asistente.
• Análisis de seguridad y monitoreo de vulnerabilidades.

5. Recolección y Tratamiento

Recolectamos datos al registrarse, configurar asistentes o interactuar con el bot. Los mensajes, prompts, instrucciones y números de teléfono se almacenan para garantizar el servicio.La Plataforma no comercializa ni vende datos personales a terceros.

6. Derechos de los Titulares

Conforme a la legislación boliviana, usted tiene derecho a acceder, actualizar, rectificar y suprimir sus datos (Habeas Data). Puede ejercer estos derechos contactándonos a través de nuestros canales oficiales.

7. Contacto

Para consultas o reclamos relacionados con su privacidad, contáctenos en:
Email: soporte@jabasaas.com

8. Vigencia

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación. El uso continuado de la plataforma implica su aceptación y autorización para el tratamiento de datos.